Bagi perusahaan asuransi, pelaporan ESG bukan sekadar kewajiban untuk menunjukkan kepedulian terhadap lingkungan dan sosial. ESG yang dikelola dengan baik dapat menjadi bagian dari manajemen risiko, tata kelola, strategi bisnis, sekaligus cara perusahaan membangun kepercayaan dengan pemegang polis, investor, regulator, dan mitra usaha.
Masalahnya, banyak perusahaan masih menganggap pelaporan ESG harus membutuhkan anggaran besar, sistem yang kompleks, dan proses pengumpulan data yang panjang. Padahal, pendekatan yang tepat justru dapat membuat pelaporan lebih efisien.
Perusahaan dapat memulainya dari indikator yang benar-benar material, menetapkan baseline, menentukan target yang terukur, lalu membangun mekanisme pengumpulan data secara konsisten. Pendekatan seperti ini membuat ESG tidak berhenti sebagai laporan tahunan, tetapi berkembang menjadi proses perbaikan berkelanjutan.
Mengapa Pelaporan ESG Penting bagi Perusahaan Asuransi?
Industri asuransi memiliki karakteristik yang membuat isu ESG semakin relevan. Perusahaan tidak hanya mengelola risiko internal, tetapi juga berhadapan dengan risiko yang berasal dari perubahan lingkungan, kondisi sosial, tata kelola, serta perubahan perilaku nasabah.
Contohnya, risiko perubahan iklim dapat berhubungan dengan meningkatnya potensi kerugian akibat bencana alam. Sementara dari sisi sosial, perusahaan perlu memperhatikan perlindungan data nasabah, akses terhadap layanan asuransi, perlakuan yang adil terhadap pemegang polis, serta pengembangan sumber daya manusia.
Dari sisi governance, transparansi, kepatuhan, manajemen risiko, anti-korupsi, dan kualitas pengawasan menjadi bagian penting dari keberlanjutan perusahaan.
Karena itu, pelaporan ESG sebaiknya tidak diposisikan sebagai aktivitas komunikasi semata. Data ESG idealnya terhubung dengan proses bisnis dan pengambilan keputusan.
Mulai dari Materialitas, Bukan dari Banyaknya Indikator
Kesalahan umum dalam menyusun laporan ESG adalah mencoba mengukur terlalu banyak indikator sejak awal.
Perusahaan asuransi tidak harus mengumpulkan seluruh jenis data ESG sekaligus. Langkah yang lebih efisien adalah menentukan isu yang paling material bagi perusahaan dan pemangku kepentingannya.
Beberapa topik yang dapat dipertimbangkan antara lain:
- Risiko perubahan iklim.
- Konsumsi energi dan emisi.
- Perlindungan data dan privasi nasabah.
- Kepuasan serta perlindungan pemegang polis.
- Inklusi dan akses terhadap produk asuransi.
- Kesejahteraan dan pengembangan karyawan.
- Etika bisnis dan anti-korupsi.
- Kepatuhan terhadap regulasi.
- Tata kelola dan manajemen risiko.
- Praktik investasi yang bertanggung jawab.
GRI menggunakan pendekatan berbasis dampak untuk membantu organisasi memahami dan melaporkan dampaknya terhadap ekonomi, lingkungan, dan masyarakat. Sementara IFRS S1 dan IFRS S2 dari ISSB berfokus pada informasi keberlanjutan yang relevan bagi pengambilan keputusan investor, termasuk risiko dan peluang yang dapat memengaruhi prospek perusahaan.
Artinya, perusahaan perlu menentukan terlebih dahulu informasi apa yang paling relevan, sebelum menentukan sebanyak apa informasi yang harus dilaporkan.
Buat ESG KPI yang Bisa Diukur
ESG akan sulit dievaluasi apabila perusahaan hanya menggunakan pernyataan seperti “meningkatkan kepedulian lingkungan” atau “berkomitmen terhadap kesejahteraan karyawan”.
Komitmen tersebut perlu diterjemahkan menjadi KPI.
Contohnya:
| Area | KPI | Contoh Target |
|---|---|---|
| Environment | Konsumsi listrik | Penurunan 10% |
| Environment | Emisi operasional | Pengukuran baseline tahunan |
| Social | Pelatihan karyawan | 20 jam/karyawan/tahun |
| Social | Kepuasan nasabah | Peningkatan skor tahunan |
| Governance | Pelatihan anti-korupsi | 100% karyawan terkait |
| Governance | Penyelesaian keluhan | Sesuai SLA perusahaan |
Angka target tentu perlu disesuaikan dengan kondisi masing-masing perusahaan. Yang terpenting adalah indikator memiliki baseline, target, periode pengukuran, sumber data, dan penanggung jawab.
Dengan begitu, ESG dapat dipantau seperti KPI bisnis lainnya.
Bangun Sistem Data ESG yang Sederhana
Tidak semua perusahaan harus langsung membeli platform ESG khusus.
Untuk tahap awal, perusahaan dapat memetakan sumber data yang sudah tersedia. Misalnya, data konsumsi listrik dapat berasal dari bagian general affairs atau facility management. Data karyawan dapat berasal dari HR. Data keluhan nasabah berasal dari customer service. Sementara data kepatuhan dan tata kelola dapat berasal dari compliance atau internal audit.
Buat satu ESG data dictionary yang menjelaskan:
- Nama indikator.
- Definisi indikator.
- Satuan pengukuran.
- Sumber data.
- Frekuensi pengumpulan.
- PIC.
- Metode validasi.
- Periode pelaporan.
Langkah sederhana ini dapat mengurangi duplikasi pekerjaan dan memudahkan proses audit atau verifikasi data.
Hubungkan ESG dengan Manajemen Risiko
Pelaporan ESG akan memberikan nilai lebih apabila datanya digunakan untuk mendukung keputusan bisnis.
Pada perusahaan asuransi, misalnya, risiko iklim dapat dikaitkan dengan analisis portofolio, underwriting, investasi, dan manajemen risiko. Risiko sosial dapat dikaitkan dengan kualitas pelayanan, perlindungan nasabah, serta reputasi. Sedangkan governance dapat dihubungkan dengan pengendalian internal, kepatuhan, dan pengawasan.
Dengan pendekatan tersebut, laporan ESG tidak hanya menjawab “apa yang sudah dilakukan perusahaan”, tetapi juga menjelaskan:
- Risiko apa yang dihadapi?
- Seberapa besar dampaknya?
- Bagaimana perusahaan mengelolanya?
- Apa target perbaikannya?
- Bagaimana perkembangannya dari tahun ke tahun?
IFRS S1 dan IFRS S2 menggunakan area seperti governance, strategy, risk management, serta metrics and targets sebagai bagian penting dalam pengungkapan keberlanjutan.
Cara Menghindari Pemborosan Anggaran ESG
Pelaporan ESG yang efisien tidak selalu membutuhkan proyek besar. Perusahaan dapat menggunakan pendekatan bertahap.
1. Gunakan data yang sudah tersedia
Sebelum membuat sistem baru, lakukan inventarisasi data yang sudah dimiliki perusahaan.
2. Prioritaskan indikator material
Jangan mengukur indikator hanya karena terlihat menarik. Pilih indikator yang relevan dengan strategi dan risiko perusahaan.
3. Tetapkan satu sumber data
Hindari setiap divisi membuat angka versi masing-masing. Tentukan sumber data utama untuk setiap KPI.
4. Gunakan template standar
Template pengumpulan data dapat membuat proses pelaporan tahunan lebih cepat dan konsisten.
5. Dokumentasikan metodologi
Perubahan definisi atau metode pengukuran dapat membuat data antarperiode sulit dibandingkan. Karena itu, metodologi harus dicatat dengan jelas.
6. Tingkatkan kualitas secara bertahap
Tahun pertama dapat digunakan untuk membangun baseline. Tahun berikutnya perusahaan dapat meningkatkan kualitas data, memperluas indikator, dan memperkuat proses assurance.
Pendekatan bertahap ini lebih realistis dibanding mencoba membangun seluruh sistem ESG sekaligus.
Peran CSR dalam Mendukung ESG Perusahaan
CSR dan ESG memang saling berkaitan, tetapi keduanya tidak sepenuhnya sama. CSR umumnya lebih banyak berhubungan dengan program tanggung jawab sosial perusahaan, sementara ESG mencakup aspek lingkungan, sosial, dan tata kelola secara lebih luas.
Program CSR tetap dapat menjadi bagian dari strategi sosial perusahaan, terutama apabila memiliki tujuan, indikator, penerima manfaat, anggaran, dan hasil yang dapat diukur.
Perusahaan dapat mempelajari pendekatan CSR perusahaan sebagai salah satu referensi dalam membangun program sosial yang lebih terstruktur.
Bagi perusahaan yang ingin mengembangkan program sosial secara lebih sistematis, informasi mengenai program CSR perusahaan juga dapat membantu memperluas perspektif mengenai pengelolaan kegiatan sosial dan keberlanjutan.
Pendekatan tersebut dapat menjadi bagian dari ekosistem ESG apabila program CSR dikaitkan dengan isu material dan indikator dampak yang relevan.
Buat Laporan yang Konsisten dari Tahun ke Tahun
Pelaporan ESG yang baik bukan laporan yang paling panjang. Nilai utamanya justru terletak pada konsistensi, keterukuran, relevansi, dan transparansi.
GRI menyediakan standar universal, standar sektor, dan standar topik yang dapat digunakan organisasi untuk menyusun pelaporan berdasarkan dampak terhadap ekonomi, lingkungan, dan masyarakat.
Perusahaan juga dapat mempertimbangkan bagaimana kebutuhan pelaporan ESG berkembang sesuai tuntutan regulator, investor, dan pemangku kepentingan.
Karena itu, laporan tahun pertama sebaiknya menjadi baseline. Pada periode berikutnya, perusahaan dapat menunjukkan perubahan:
Baseline → Target → Aktual → Gap → Corrective Action → Improvement.
Format tersebut membuat pembaca dapat melihat apakah strategi keberlanjutan benar-benar menghasilkan perkembangan.
Checklist Pelaporan ESG untuk Perusahaan Asuransi
Sebelum laporan ESG diterbitkan, pastikan perusahaan sudah memiliki:
- Identifikasi isu ESG material.
- ESG governance dan PIC yang jelas.
- KPI yang memiliki definisi dan satuan.
- Baseline data.
- Target yang realistis.
- Sumber data yang terdokumentasi.
- Proses validasi data.
- Dokumentasi metodologi.
- Keterkaitan ESG dengan manajemen risiko.
- Evaluasi pencapaian target.
- Rencana perbaikan untuk periode berikutnya.
Dengan checklist tersebut, pelaporan ESG dapat berkembang dari aktivitas administratif menjadi alat manajemen yang membantu perusahaan memahami risiko, peluang, dan dampak bisnis.
FAQ
Apa itu pelaporan ESG?
Pelaporan ESG adalah proses mengungkapkan informasi terkait aspek lingkungan, sosial, dan tata kelola perusahaan. Informasinya dapat mencakup kebijakan, program, risiko, KPI, target, serta pencapaian perusahaan.
Mengapa ESG penting bagi perusahaan asuransi?
ESG membantu perusahaan asuransi memahami dan mengelola berbagai risiko serta peluang yang berkaitan dengan lingkungan, sosial, tata kelola, reputasi, operasional, dan keberlanjutan bisnis.
Apakah pelaporan ESG harus menggunakan software khusus?
Tidak selalu. Perusahaan dapat memulai dengan sistem dan data yang sudah tersedia, kemudian meningkatkan teknologi sesuai kebutuhan dan kompleksitas organisasi.
Apa perbedaan CSR dan ESG?
CSR umumnya berfokus pada tanggung jawab sosial perusahaan, sedangkan ESG memiliki cakupan lebih luas yang meliputi environmental, social, dan governance serta dapat dikaitkan dengan risiko dan kinerja perusahaan.
Bagaimana cara membuat KPI ESG?
Mulailah dengan isu material, tentukan baseline, pilih indikator yang dapat diukur, tetapkan target, tentukan sumber data dan PIC, lalu lakukan evaluasi secara berkala.
Apakah perusahaan perlu menggunakan GRI dan ISSB sekaligus?
Keduanya memiliki fokus yang berbeda. GRI berorientasi pada pelaporan dampak organisasi, sedangkan ISSB melalui IFRS S1 dan S2 berfokus pada informasi keberlanjutan yang berguna bagi pengguna laporan keuangan untuk pengambilan keputusan. Penggunaan framework perlu disesuaikan dengan kebutuhan dan konteks perusahaan.
Bangun Pelaporan ESG yang Lebih Terukur
Pelaporan ESG tidak harus dimulai dengan anggaran besar. Perusahaan asuransi dapat memulainya dari isu yang paling material, memanfaatkan data yang sudah tersedia, menetapkan KPI yang jelas, serta membangun proses pengumpulan data secara konsisten.
Jika perusahaan membutuhkan pendekatan yang lebih terstruktur untuk mengembangkan program keberlanjutan dan sosial, CSR untuk perusahaan dapat menjadi salah satu area yang dikembangkan secara terukur.
Untuk mendapatkan perspektif lebih lanjut mengenai pengelolaan CSR dan keberlanjutan, kunjungi PrasastiSelaras.com dan pelajari bagaimana strategi CSR dapat diselaraskan dengan kebutuhan perusahaan.
Perusahaan juga dapat mengeksplorasi pendekatan solusi CSR perusahaan untuk membangun program yang lebih terarah, terdokumentasi, dan memiliki indikator dampak yang jelas.
